Закрыть моюильное меню

Для застрахованных по ДМС

Запись к врачу:

  • 8 800 200 33 03 (бесплатный федеральный номер)
  • +7 812 494 94 00 (прямой для Санкт-Петербурга)

Вызов скорой помощи:

  • 8 800 200 55 05 (бесплатный федеральный номер)
  • +7 812 494 94 29 (прямой для Санкт-Петербурга)
Открыть Мобильное меню

Круглосуточная врачебно-диспетчерская служба «Ассистанс» СЗАО «Медэкспресс» подвела итоги года

04.02.2015

За 2014 год диспетчерская служба «Ассистанс» обработала 438 687 обращений, связанных с необходимостью организации медицинской помощи. Больше всего застрахованные обращались в «Ассистанс» в апреле – 43 400 раз, наименьшее число запросов поступило в августе – 30 499.

Значительно выросло число пользователей сервиса «Запись к врачу онлайн» на сайте www.medexpress.ru. По сравнению с 2013 годом количество онлайн-заявок увеличилось на 66%. В течение 2014 года застрахованные воспользовались услугой 8 337 раз.

Общее количество вызовов скорой помощи клиентами «Медэкспресс» в прошедшем году составило 4 123, из них на долю экстренных госпитализаций приходится 45% - 1 861 вызов. Также специалисты врачебно-диспетчерской службы организовали более тысячи плановых госпитализаций.

Стабильно держится показатель качества работы диспетчеров. По результатам оценок застрахованных консультации специалистов получили 4,8 балла. Оценка формируется посредством вычисления среднего количества баллов, выставленных клиентами. После консультации застрахованный может нажать клавишу от «1» до «5» на панели набора номера телефона, что соответствует количеству баллов, где «1»-наихудший результат, а «5»-наилучший.

Несмотря на увеличение количества застрахованных, время ожидания ответа диспетчера сохранилось на уровне 2013 года - около 35 секунд.

8 (800) 200-33-03
Круглосуточно. Звонок бесплатный.
Мой регион: