Закрыть моюильное меню

Для застрахованных по ДМС

Запись к врачу:

  • 8 800 200 33 03 (бесплатный федеральный номер)
  • +7 812 494 94 00 (прямой для Санкт-Петербурга)

Вызов скорой помощи:

  • 8 800 200 55 05 (бесплатный федеральный номер)
  • +7 812 494 94 29 (прямой для Санкт-Петербурга)
Открыть Мобильное меню

Диспетчерская служба «Ассистанс» подвела итоги работы в первом полугодии 2014 года

24.07.2014

Круглосуточная врачебно-диспетчерская служба «Ассистанс» СК «Медэкспресс» предоставила данные о результатах работы за 6 месяцев 2014 года.

В период с января по июнь 2014 года в службу «Ассистанс» поступило 231 156 обращений от застрахованных, связанных с необходимостью организации медицинской помощи. Это на 13,5 % больше, чем в аналогичном периоде прошлого года.

Число пользователей услуги «Запись к врачу online» на сайте www.medexpress.ru по сравнению с первым полугодием 2013 г. двукратно возросло. По данным на июнь 2014 года с помощью этого сервиса поступило 4 639 обращений от застрахованных.

По итогам полугодия больше всего в диспетчерскую службу обращались в апреле - 43 287 раз, что обусловлено увеличением числа застрахованных. Меньше всего запросов поступало в июне – 32 855, этот показатель связан с началом сезона отпусков.

Врачи-диспетчеры службы «Ассистанс» демонстрируют свой профессионализм не только посредством количества принятых заявок, но также и качества их обработки.

После телефонного обращения в диспетчерскую службу застрахованный может оценить работу ее сотрудника, нажав клавишу от «1» до «5» на панели набора номера своего телефона. Каждая цифра соответствует количеству баллов, где «1»-наихудший результат, а «5»-наилучший. Так, за первое полугодие 2014 года диспетчеры «Ассистанс» получили среднюю оценку в 4,8 баллов.

8 (800) 200-33-03
Круглосуточно. Звонок бесплатный.
Мой регион: